CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
online shop www.lite-soil-shop.com
de Lite-Soil GmbH Vienne, 15.03.2020

1. généralités

a. Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre vous, en tant qu’acheteur, et nous, en tant qu’exploitant de la boutique Internet Lite-Soil https://www.lite-soil-shop.com. Les CGV s’appliquent à tous les contrats conclus entre vous et nous. Dans le cadre du processus de commande, vous acceptez les CGV dans la version en vigueur au moment de la passation de la commande. Les CGV règlent les détails de la relation contractuelle et contiennent en même temps des informations importantes pour les consommateurs dans la version juridiquement déterminante.
b. Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L’achat sur https://www.lite-soil-shop.at n’est autorisé qu’à partir de l’âge de 16 ans révolus.
c. « entrepreneur(e) » : au sens de la définition légale (§ 1 KSchG), toute personne physique ou morale pour laquelle l’acte juridique fait partie de l’exploitation de son entreprise. Les personnes morales de droit public sont toujours considérées comme des entrepreneurs.
d. « entreprise » : toute organisation durable d’une activité économique indépendante, même si elle ne poursuit pas de but lucratif.
e. La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.

 

2. parties contractantes & conclusion du contrat

a. La partie contractante de l’acheteur/de l’acheteuse est Lite-Soil GmbH, adresse postale : 1072 Wien, Postfach 0067 ; numéro du registre du commerce : FN 441243m, Handelsgericht Wien (tribunal de commerce de Vienne).
Email : shop@lite-soil.com ; numéro d’identification fiscale : ATU70014325 ; membre de la Chambre de commerce de Vienne : 877761
b. Nos offres sont sans engagement. Cela signifie qu’en cas d’indisponibilité, il n’existe aucune obligation de prestation de notre part. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. En cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement », vous passez une commande ferme de la marchandise contenue dans le panier. La confirmation de la réception de leur commande ainsi que l’acceptation de la commande se font immédiatement après l’envoi par e-mail automatisé. Le contrat de vente est conclu avec cette confirmation par e-mail.

 

3. paiement

Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles : Paypal et carte de crédit via la plateforme de paiement Stripe
Titulaire du compte : Lite-Soil GmbH / Erste Bank / IBAN AT88 2011 1827 4949 1900
BIC/SWIFT GIBAATWWXXX

 

4. Livraison

Une entreprise de transport mandatée livre à l’adresse de votre domicile. Veuillez vous assurer que l’adressage est transmis correctement. Les envois à des boîtes postales et les envois en poste restante ne sont pas possibles. Si l’entreprise de transport renvoie la marchandise expédiée au vendeur parce qu’une livraison chez l’acheteur/l’acheteuse n’a pas été possible, l’acheteur/l’acheteuse supporte les frais d’expédition infructueuse.

Nous vous prions de réclamer les dommages de transport visibles dès la réception de la marchandise auprès de l’entreprise de livraison, afin que la garantie légale soit maintenue.

Nous livrons au sein de l’UE ainsi qu’en Suisse. Si votre pays n’est pas configuré comme pays destinataire dans la boutique et pour les livraisons importantes en dehors de l’Europe, veuillez nous envoyer un message à shop@lite-soil-shop.com.

Toutes les livraisons sont effectuées avec facturation de la TVA autrichienne. Tous les autres frais d’imposition (TVA) et de dédouanement sont à la charge de l’acheteur. La charge totale pour l’acheteur peut donc différer des prix indiqués sur les pages de produits Lite-Soil correspondantes en raison des taux de change et des réglementations fiscales. Un résumé détaillé de tous les coûts est fourni lors du processus de commande. Veuillez vous renseigner vous-même auprès de votre bureau de douane sur les droits de douane éventuellement dus.

 

5. Prix, frais de port et informations sur la livraison

Les prix indiqués sur les pages des produits sont des prix finaux, s’entendent en euros (€) et comprennent la TVA et autres éléments de prix.

Wir liefern innerhalb der EU sowie in die Schweiz.
En plus des prix indiqués, nous facturons la livraison :
en Autriche : 5 €, gratuit à partir de 70 € d’achat
en Allemagne 6 €, gratuit à partir de 70 € d’achat
dans le reste de l’UE 11 €, gratuit à partir de 90 € d’achat.
En Suisse : 17 €, gratuit à partir d’une commande de 200 €.
Le forfait pour les frais d’envoi comprend la TVA légale.
Les frais de livraison sont clairement rappelés dans le système de panier et sur la page de commande.

Le délai de livraison des marchandises en stock est en général de 1 à 2 jours ouvrables en Autriche, de 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne, de 3 à 8 jours ouvrables dans l’UE selon le pays et de 1 à 3 jours ouvrables en Suisse.
Si la marchandise n’est pas disponible en stock, le délai de livraison est prolongé en conséquence.

Des écarts par rapport au délai de livraison et à la disponibilité indiqués peuvent survenir dans des cas exceptionnels, par exemple lorsqu’un article à prix réduit est très demandé et rapidement épuisé – ou, à l’inverse, lorsqu’un article redevient disponible.
Pour les articles expédiés, le délai de livraison peut également être plus long.

 

6. Retourner

Annulation de l’achat – voir le point 8 pour la procédure exacte. Dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise, nous vous accordons le droit d’annuler l’achat. Si vous souhaitez faire usage de ce droit, veuillez renvoyer la marchandise à vos frais à notre partenaire (LOGSTA GmbH ; Am Campus 2/ Object Beta 6C – Enzersdorf an der Fischa 2431). Si la marchandise est renvoyée en port dû, nous facturons le montant correspondant. Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus, c’est-à-dire sans trace d’utilisation au-delà de l’inspection, et de préférence dans leur emballage d’origine non endommagé. Les nouveaux produits doivent donc être retournés neufs, non utilisés et complets. Aucun droit de douane n’est perçu au sein de l’UE. En dehors de l’UE, tous les droits et frais de douane sont à votre charge.

 

6.1. Produits défectueux ou endommagés
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise pour signaler qu’un produit est défectueux. Vous devez contacter le service clientèle à cette adresse e-mail shop@lite-soil-shop.com et fournir des photos montrant le défaut du produit. Le même e-mail indiquera les démarches à suivre pour le retour, à condition que le produit retourné soit dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Ce n’est que si vous pouvez prouver que le produit ne correspond pas à la description ou qu’il s’en écarte en raison de dommages que le montant total que vous avez payé pour le produit vous sera remboursé, y compris les frais de livraison et les frais de retour. Si vous souhaitez un produit de remplacement au lieu d’un remboursement, l’envoi du produit de remplacement aura lieu dès que le produit défectueux aura été reçu et contrôlé.

 

6.2. Mauvais produits
Si vous avez reçu un mauvais produit, vous devez contacter le service clientèle via l’adresse e-mail shop@lite-soil-shop.com et fournir des photos montrant que le produit reçu n’est pas celui commandé. Le même e-mail indiquera les démarches à suivre pour l’échange, à condition que le produit retourné soit dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Ce n’est que s’il peut être prouvé que le produit ne correspond pas à celui commandé et qu’il n’a pas été utilisé que le bon produit sera envoyé.

 

7. Réserve de propriété

Pour les consommateurs/trices, nous nous réservons la propriété de l’objet acheté jusqu’au paiement intégral du montant de la facture. Si vous êtes entrepreneur, nous nous réservons la propriété de la chose vendue jusqu’au règlement de toutes les créances encore ouvertes issues de la relation commerciale avec l’acheteur. Les droits de garantie correspondants peuvent être transférés à des tiers.

 

8. Informations sur le droit de rétractation et formulaire de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Lite-Soil GmbH, adresse postale : 1072 Wien, Postfach 0067, shop@lite-soil-shop.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à Lite-Soil GmbH, adresse postale : 1072 Vienne, Postfach 0067, e-mail : shop@lite-soil-shop.com

Par la présente, je révoque/nous révoquons (*)
le de moi/nous (*)
conclu un contrat pour l’achat des marchandises suivantes (*)/
commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du (de la) consommateur(trice), adresse du (de la) consommateur(trice) Signature du (de la) consommateur(trice) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date (*) Biffer la mention inutile

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Tous les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Il n’y a pas de frais de douane au sein de l’UE. En dehors de l’UE, tous les droits et frais de douane sont à votre charge. Vous n’êtes tenu d’assumer la responsabilité d’une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n’est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

 

9. Enregistrement du texte du contrat

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande par e-mail. Vous pouvez également consulter et télécharger les CGV à tout moment sur cette page. Vous pouvez consulter vos commandes passées dans notre login client.

 

10. Garantie

Si des défauts non imputables à des erreurs d’utilisation apparaissent sur la marchandise achetée, vous bénéficiez en tant que consommateur des droits de garantie légaux (24 mois). Sont exclus de la garantie les défauts et dysfonctionnements qui ne sont pas imputables à la vendeuse, tels que l’usure naturelle, les cas de force majeure, les manipulations inappropriées, les interventions non conformes de l’acheteur (de l’acheteuse) ou de tiers.
Dans la mesure où l’achat de marchandises via notre boutique Internet constitue pour vous une transaction liée à l’entreprise, les obligations du § 377 UGB s’appliquent.
Le délai de prescription pour les droits de garantie est d’un an pour les entrepreneurs et pour les biens d’occasion. Par ailleurs, les délais de prescription légaux s’appliquent.

 

11. Dommages et intérêts et responsabilité du fait des produits

Toutes les demandes de dommages et intérêts sont exclues en cas de négligence légère. Cela ne s’applique pas aux dommages corporels ou, dans le cas de transactions avec des consommateurs, aux dommages causés aux objets pris en charge pour être traités. Dans la mesure où il ne s’agit pas d’une transaction avec un consommateur, c’est à la personne lésée de prouver l’existence d’une négligence légère ou grave. Les dispositions relatives aux dommages et intérêts contenues dans les présentes CGV ou convenues par ailleurs s’appliquent également lorsque la demande de dommages et intérêts est formulée en plus ou à la place d’une demande de garantie. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects. Nous déclinons toute responsabilité quant à la disponibilité permanente et ininterrompue ainsi qu’aux erreurs techniques ou électroniques de l’offre en ligne. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le fait que des personnes non autorisées effectuent des achats chez nous à l’aide du mot de passe attribué à l’utilisateur/utilisatrice. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de la réception de colis par des tiers. Veuillez vous assurer que chaque envoi ne peut être réceptionné que par des personnes autorisées et, en cas de doute, donnez des instructions correspondantes au/à la livreur/euse.

 

12. Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions du contrat avec l’acheteur(euse), y compris les présentes conditions générales de vente, devaient être ou devenir totalement ou partiellement caduques, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. La réglementation totalement ou partiellement caduque doit être remplacée par une réglementation dont le succès économique se rapproche le plus possible de celui de la réglementation caduque. Il en va de même en cas de lacune contractuelle.

 

13. Choix de la loi et du tribunal compétent

a. La relation contractuelle est régie par le droit de la République d’Autriche, à l’exclusion du droit matériel uniforme, notamment la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions légales relatives à l’application du droit impératif de protection des consommateurs ne sont pas affectées.
b. Si l’acheteur (l’acheteuse) est une entreprise, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de la présente relation contractuelle est le HG Wien, à moins qu’une juridiction exclusive ne soit indiquée. Par ailleurs, les dispositions légales s’appliquent en matière de compétence judiciaire.